Я и моя Страшная карта МТС-Деньги
10.10.2011 проходя мимо салона-магазина МТС, увидел карту МТС Деньги, меня это очень сильно заинтересовало, так как пользуюсь услугами связи МТС более 8-ми лет! С момента появления данного оператора в нашем регионе! Прослушав информацию по карте, меня заинтересовало, что с одной стороны просто, а с другой быстро, да и оператор МТС ни разу не подводил.
В момент оформления данной карты, сотрудник попросил номер телефона (контактный, по которому со мной свяжется сотрудник банка) я оставил номер телефона Билайн! Позвонили из банка, расспросили, сказали: ожидайте решения! Следом звонок: поздравляем, вам одобрено! Приходите и получайте! Лимит 10 тыс. руб., а про проценты я плохо расслышал. Пришел в салон-магазин и говорю: давайте мне карту, и привяжите к ней номер телефона МТС, в ответ: нет, все номер будет билайн. Я спросил: почему, ведь контактный номер телефона и номер привязанный к карте, могут быть совсем разные! Но, увы, мне сказали, что контактный номер он и будет привязан, сказали: придите в банк смените номер и вы получите 3000 бонусных балов, и 1 бал за 30рублей потраченных с карты.
Прихожу домой, зашел в помощник (интернет-банкинг) и о чудо 47% годовых, а почему не все 500% сразу? Я абонент МТС на связь траты у меня составляют 1200-1500рублей в месяц, а карту МТС получил с заоблачными процентами!
11.10.2011 пришел в банк и написал заявление на смену номера привязанного к карте, сотрудницы на меня посмотрели как-будто я за хлебом пришел (а тут не хлебный магазин), все таки долгими разжовываниями и выкладывании по полочкам то, что мне нужно, они дали мне бланк, я его заполнил, ! Сказали: ждите сутки. Прошла неделя! Номер не меняют, думаю, позвоню в 8800. но после часа ожидания мне сказали, что заявление не поступило, идите, пишите повторно.
18.10.2011 пришел в банк, говорю: писал заявление, сказали ждать сутки, прошла неделя в 8800. говорят, что не чего не получали, попросили написать повторно. Меня уверили, что ничего не надо писать, мы разберемся. И отправили меня домой!
23.10.2011 номер так и не сменили, пришел опять в банк, мне говорят: пишите еще раз заявление, написал, номер сменили, но смс продолжали приходить на старый номер, так как система гнала, исправили. НО опять без косяка-то не как, номер для смс о совершенных операций поменяли, а вот для кодов верификации нет! Т. е. смс о покупках мне приходили на МТС, а подтверждение оплат в интернете на Билайн!
27.10.2011 опять писать заявление на смену номера для смс верификации, А таких бланков нет, сотрудники банка даже не знают, что такое есть, пришлось им на пальцах объяснять, что это такое, вроде как поняли, но формы-то заявления нет для смены, сказали, что нечего сделать не могут! Дали заполнить еще раз форму на смену номера к смс-инфо! Зачем, спрашивается…
28.10.2011 решил атаковать колл-центр, после кучи ругани, матов, и настойчивости, мне дали сотовый номер девушки-сотрудника, (Москва) мне пришлось платить за звонок (межгород). Но девушка оказалась на столько адекватная, умная, и заинтересованная в помощи мне, что я объяснил все что случилось, и через 1 час у меня все стало работать хорошо и замечательно! НО не бывает, наверно, в этом банке все по маслу. Как мне получить бонусы МТС, в банке говорят: обращайтесь в МТС, МТС говорят: идите в банк…
02.11.2011, 05.11.2011, 11, 11.2011, 27.11.2011, 04.12.2011, 18.12.2011, 23.12.2011, 05.01.2012, 13.01.2012 в этих числах я составлял заявки в МТС, чтоб они разобрались, в чем проблема. Все мои заявки были закрыты, я открывал новую, и тут же ее закрывали, не уведомив меня, т. е. МТС это не надо, а бонусо-то у меня немало там так-то! Куда обращаться я не знаю!? Причем как в МТС создаю новую заявку, мне говорят, что мы не знаем, почему так, почему закрыли предыдущие, и почему вас не уведомили, но Вот эта заявка будет на контроле, и опять она через пару дней закрыта!
И ответьте на вопросы:
1) в брошюрке к карте и на входной двери в салон магазин МТС написано: здесь вы можете пополнить карту МТС Деньги. Но сотрудники этого магазина говорят, что у них это не предусмотрено! Сейчас более менее могут еще пополнить, но недели 3 назад они не знали, что это такое!
▪ почему везде написано (даже на карте) по всем вопросом звоните 88002500890, а когда туда звонишь, всегда говорят — что вы сюда больше не звоните, звоните в банк 88007770001.
▪ почему карта МТС Деньги, а лояльности для абонентов МТС нет никакой? Пользуюсь связью МТС 8 лет, вкидываю немаленькие деньги на сотовую связь, а вы и МТС выдаете мне самые высокие проценты по кредиту.
▪ почему что для абонентов МТС, Билайн, теле2, смс-инфо стоит 30 руб. в месяц, я абонент МТС у меня карта МТС, я хочу скидки.
5) когда же я все-таки получу свои бонусы по программе МТС-бонус и компенсацию за потраченные нервы и время!
▪ как мне уменьшить процентную ставку по карте, картой я пользуюсь очень активно!!
▪ почему в октябре говорили, что увеличение кредитного лимита будет доступно ближе к новому году, в декабре говорили, что услуга будет доступна в начале января, в январе говорят, что в феврале! Когда — же все-таки это произойдет!
▪ когда ваши сотрудники перестанет курить возле входа в банк? Отделение банка на весь город одно, и постоянно охрана, сотрудники, стоят и покуривают. Прикуривать, что самое главное, начинают не выходя из холла отделения, выходят из кабинета с сигаретой в зубах и с зажигалкой. Ощущение, что ты не в банке, а (а даже слов нет сказать где) фото могу выложить, где ваши сотрудники стоят под вывеской Московский Банк Реконструкции и Развития и курят.
Загрузка...