Интернет-магазин МТС — отзыв

Как МТС отваживает покупателей. Подтверждение и отмена заказа на следующий день. Постоянно по факту товара «нет в наличии».

Никогда ничего не покупала в интернет-магазине МТС — не было необходимости, цена на технику и аксессуары всегда выше, чем в других местах.
Но я полагала, что это крупный фирменный магазин. Ха, если бы!

Понадобилось найти гарнитуру, которую распродавали полгода назад (сняли с производства). В наличии оказалась она только в МТС.
Я за несколько рабочих дней сделала 4 заказа! 4! Вы думаете, хотя бы один удалось забрать.

Первый заказ. Приходит смс: «ваш заказ принят», «ваш заказ подтвержден, ждем вас там-то» — через полчаса «по заказу возникли вопросы, свяжемся с вами» — и далее тишина. Звоню им сама. Выясняется, что при комплектовке менеджеры выяснили, что товар с браком (какой брак — не говорят, может, упаковка вскрыта или еще что), продать не могут, поставят на списание.

И товар при этом остается в наличии на сайте!

Второй заказ.

Заказываю в другом магазине. Опять «ваш заказ подтвержден», опять «по заказу возникли вопросы» — по сайту гарнитура в наличии, а по факту в магазине нет. WHF? У них что, база с сайтом не синхронизирована?

Третий заказ.

Нужная мне гарнитура есть в наличии в магазине за МКАДом.

Утром заказ подтверждается, А НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ приходит опять смс «по заказу возникли вопросы, свяжемся с вами» (по опыту понимаю, что опять нет в наличии). ТАК КАКОГО ЧЕРТА утром меня уведомили, что можно забирать? А если бы я поехала?

То есть сначала присылают смс (в день заказа), что товар в наличии, забирайте, а НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ сообщают, что товара нет! Если учесть, что магазин находится за МКАДом, и покупателю ехать до него без малого 2 часа, то я бы уже 10 раз успела бы до них доехать, пока они бы разродились информацией о том, что продать мне ничего не смогут.

Четвертый заказ.

На этот раз решила попытать счастья в центре города. Дважды звонила в call-центр, дважды мне все согласовали, продлили заказ до удобного мне дня. Приезжаю — а мне продавцы с круглыми глазами говорят, что гарнитуры этой у них нет и не было очень давно, что я, наверно, уже пятый покупатель, который делает этот заказ, что они постоянно пишут жалобы в интернет-магазин — но ситуация не меняется.

Вывод? Интернет-магазин МТС к розничным магазинам не имеет никакого отношения. Это какая-то шарашка, в которую больше ни ногой, и вам ни в коем случае не советую. Не понимаю, как они работают, и работают ли вообще — почему заказы подтверждаются, согласовываются, а продавцы в точках самовывоза ни сном, ни духом о том, что у них, оказывается, сделали заказ самовывозом.

Добавлю, что связь с операторами налажена видимо «на коленке» — слышимость и качество связи отвратительное. Пожмотились на нормальное оборудование? Такое ощущение, что звонишь в магазин «У Ашота», а не в «официальный интернет-магазин МТС»!

P. S. 3.12.2020 я обнаружила, что в интернет-магазине наконец навели порядок с конкретно этой позицией. Жаль, что этого не сделали раньше, я не потеряла бы впустую столько времени.


Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...
Поделитесь с друзьями в социальных сетях:
Написать отзыв / комментарий / вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *