🗣 Оставить Жалобу на Мтс Банк на Официальном Сайте

Куда Пожаловаться на Мтс Банк и Как Правильно Это Сделать

Мы подготовили ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты
Для того, чтобы перевыпустить карту, вам необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом и написать заявление.

Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Закрыть XXXX» (ХХХХ — последние 4 цифры карты)

Сначала заблокируйте карту – отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Стоп ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры карты) или в мобильном приложении МТС Банка – зайдите на страницу карты».
После обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты.

Если была совершена подозрительная операция по вашей карте, банк заблокирует карту. Для разблокировки карты вам необходимо позвонить по номеру 8 800 250-0-520. Звонок бесплатный.

Чтобы изменить кредитный лимит, вам необходимо написать заявление в одном из офисов банка. Не забудьте паспорт.
Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.

Рекомендуем вносить платежи за 1-3 рабочих дня до даты платежа по графику. Вы можете посмотреть график платежей в онлайн-банке.

Отправьте СМС с командой «Кредит ХХХХ» (XXXX — последние 4 цифры вашей карты). Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.

Вы можете получить необходимую справку в любом офисе МТС Банка.
При себе необходимо иметь паспорт РФ.

Для того, чтобы заявить о страховом случае, вам нужно обратиться в страховую компанию в течение 30 дней после наступления страхового случая. Уточните список документов, которые необходимо предоставить в вашем случае, на сайте страховой компании.

Чтобы отключить страховку необходимо прийти в офис страховой компании и написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт и оригинал договора страхования. Отключить страховку можно в течение 14 дней с момента оформления полиса.

Мы рекомендуем застраховать вашу карту в случае, если вы часто совершаете покупки в интернете или посещаете регионы повышенного риска мошенничества с банковскими картами. Подробнее

Зарегистрируйте заявление на досрочное погашение в приложении МТС Банка и внесите необходимую сумму на счет по кредиту.
Платежи необходимо вносить ежемесячно не позже той даты, которая указана в вашем кредитном договоре.

Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.
Для оказания этой услуги обратитесь в любой салон связи МТС. Не забудьте паспорт.

Вы можете уточить реквизиты в вашем договоре, посмотреть в интернет банке или в мобильном приложении МТС Банка.
Вы можете изменить дату платежа только в случае, если у вас подключен пакет «Удобный кредит» и не раньше, чем через полгода после получения кредита.

Позвоните со своего мобильного телефона на номер, далее в «Главном меню» выберите пункт 4. Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.

Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СМС XXXX»
(ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)

Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СТОПСМС ХХХХ»
(ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)

Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Автоплатеж XXXX n 1234567890» (ХХХХ — последние 4 цифры номера карты, 1234567890 — номер телефона)
Отправьте СМС с командой «Баланс ХХХХ», где XXXX — последние 4 цифры вашей карты.

Для подключения дополнительных услуг или для того, чтобы получить быстро информацию по вашей карте, необходимо отправить СМС на номер 2121. Подробнее

Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом или позвоните в банк по телефону, далее в «Главном меню» выберите пункт 6 и введите серию и номер паспорта.

Звонок бесплатный во всех регионах России.
Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом или позвоните в банк по телефону .

Жалоба на ПАО МТС-БАНК в Прокуратуру

– официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО МТС-БАНК.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы в Прокуратуру на ПАО МТС-БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на ПАО МТС-БАНК рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  • внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО МТС-БАНК и образцы жалоб на ПАО МТС-БАНК.

Прокурору
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на ПАО МТС-БАНК

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО МТС-БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  • открыть счет в ПАО МТС-БАНК;
  • снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО МТС-БАНК;
  • сделать вклад в ПАО МТС-БАНК;
  • взять кредит в ПАО МТС-БАНК;
  • осуществить перевод денежных средств в ПАО МТС-БАНК;
  • получить иные услуги, оказываемые ПАО МТС-БАНК.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО МТС-БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  • сотрудники ПАО МТС-БАНК (иные лица) предлагают вам решить за вознаграждение ваши проблемы со ПАО МТС-БАНК;
  • сотрудники ПАО МТС-БАНК (иные лица) вымогают долю за оформление кредита (иные действия);
  • сотрудники ПАО МТС-БАНК (иные лица) требуют предоставить дополнительные документы, не предусмотренные договором и законом;
  • с вашего счета в ПАО МТС-БАНК были похищены (пропали) денежные средства;
  • иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известной при сотрудничестве со ПАО МТС-БАНК.
  • звонки посреди ночи из ПАО МТС-БАНК, угрозы и требования вернуть долги ПАО МТС-БАНК и т. п.
  • вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ПАО МТС-БАНК;
  • вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ПАО МТС-БАНК;
  • вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ПАО МТС-БАНК;
  • вам было отказано в получении (погашении) кредита в ПАО МТС-БАНК;
  • вам было отказано в купле (продаже) валюты в ПАО МТС-БАНК;
  • ПАО МТС-БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие мои права;
  • ПАО МТС-БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  • при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со ПАО МТС-БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках);
  • иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО МТС-БАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника ПАО МТС-БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  • принять меры в отношении иного персонала ПАО МТС-БАНК;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • компенсировать мне понесенные убытки;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...
Поделитесь с друзьями в социальных сетях: