🗣 Мобильный Интернет Трафик 4g Мтс за Что Снимают Деньги Ночью

Отзыв: Сотовая связь МТС (Россия, Москва) — МТС ворует деньги за мобильный интернет

В течение недели с 21.01.2019 по 28.01.2019 компания МТС с особым рвением чуть ли ни ежеминутно списывала денежные средства за услугу «Мобильный интернет: трафик 4G» при выключенном мобильном интернете на телефоне.

Обращение за разъяснениями № 1-626589354271 от 28.01.2019 результата не принесло, от службы поддержки был получен шаблонный ответ с рекомендацией отключить функцию передачи данных в телефоне. Т. е. служба поддержки компании МТС даже не удосужилась прочитать мое обращение, где было указано, что все действие происходило при выключенном мобильном интернете, а сразу прислала ответ, по всей видимости, стандартный на все случаи жизни.

Мобильным интернетом на телефоне пользуюсь крайне редко, подключен тарифный план «Red Energy 2013», который с его расценками в районе 10 руб. за 1 Мб частого использования интернета не предполагает.

Исходя из статистики сотовых данных с аппарата, в указанный период было использовано всего 513 Кб трафика (было несколько коротких подключений).

Вся детализация выглядит примерно так (скачана из новой версии личного кабинета):
13:10 28.01.2019
Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.
13:10 28.01.2019
Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.
13:10 28.01.2019
Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.
13:10 28.01.2019
Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.

На вопрос почему в течение одной минуты списываются суммы за 4 сессии представители службы поддержки нагло врут про 1 Мб трафика, разбитый на несколько пакетов по 200 Кб. Какой 1 Мб, если всего было использовано 513 Кб, остается загадкой.

При этом в детализации, скачанной со старой версии личного кабинета, указаны другие данные по трафику:
28.01.2019 13:10:06 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb 1, 6113 руб.
28.01.2019 13:10:21 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb 1, 6113 руб.
28.01.2019 13:10:35 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb 1, 6113 руб.
28.01.2019 13:10:49 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb 1, 6113 руб.

Тут размер пакетов уже по 1 Кб (видимо в новой версии ЛК сразу пишут с округлением до 200 Кб, чтобы проще обманывать было). Но даже если предположить, что выход в интернет действительно осуществлялся, каким образом нужно было включать и отключать функцию передачи данных, чтобы в течение одной минуты осуществить 4 сессии строго по 1 Кб каждая, знает только компания МТС.

И такие списания на протяжении недели: подавляющее число фейковых сессий по 1 Кб + несколько реальных по 183 Кб, 62 Кб и т. п. на общую сумму 1 494, 67 руб.

Служба поддержки предлагает пользоваться новым ЛК (ну еще бы), с их слов в старом ЛК такое отображение трафика — это особенность документа, а в детализации из нового ЛК количество израсходованного трафика подсчитывается автоматически. По их мнению ошибки быть не может, ссылаются на точное сертифицированное оборудование, регистрирующее все соединения в автоматическом режиме. При этом отвечают крайне неохотно шаблонными фразами и не на все вопросы, а также намекают, что беспокоить их не нужно: «Ваш вопрос был рассмотрен, при повторном формировании претензии поступит аналогичный ответ».

В результате долгой переписки службой поддержки было предложено вернуть 111 руб. из списанных 1 494, 67 руб.

Являюсь пользователем услуг данной компании в течение 15 лет, за все время возникала только одна спорная ситуация с подключением платных подписок без моего ведома, но проблема была решена быстро и без лишних разговоров. К слову, раньше и служба поддержки была более заинтересована в решении конфликтных ситуаций.

Очень жаль, что издавна зарекомендовавшая себя компания нагло обманывает своих клиентов и отвечает отписками, не желая разобраться в сути проблемы.

МТС режет скорость интернета

Третий раз на своем тарифе добиваются интернет под минимум лимита. И третий раз когда остаток интернета в раене 2гб замечаю дикий тупеж по загрузке, и пингуется. Тупо не грузятся новости в ВК!

При этом качество сигнала 4g на максимуме, нахожусь в Москве.

На этот раз мне стало любопытно почему так, я позвонил оператору, но на том конце трубки мне ответили что ограничений нет! Думаю ну может у меня в телефоне лаг, подключил wi-fi и интернет летает. Взял сим-карту мегафона, вставил в телефон, и о чудо! Интернет тоже грузит все на стандартном 4g.

МТС, зачем вы кто делаете?
Знатоки, у кого были подобные наблюдения?

МТС ограничивают скорость. Это факт. Пользуюсь 4g интернетом уже несколько лет, никаких проблем не возникало. И вдруг, недавно, в один прекрасный день сижу за компом, раздаю интернет с тф как обычно, смотрю фильм, и внезапно начинает лагать. Время раннее, или позднее кому как удобно — 3 часа ночи. Загрузка сети минимальная в это время. Скорость 4g должна быть максимальная в это время суток. Я гигабайты качал ночью в несколько раз быстрее чем днем. С телефоном проблем никаких. Переключаюсь на 3G и скорость там в несколько раз быстрее чем 4G. Это все я полагаю изза старого тарифа (тариф мой смарт) на котором раздача интернета — безлимитная. Мне часто названивали и названивают с предложениями сменить тариф. я отказываюсь. Прикол еще в том что в приложении мтс проверяя скорость 4g — показывает хорошие результаты, а на каком нибудь сайте — 0, 15 мб/с бл! А 3g 4-5 мб/с! Скорость 4г стала как 2г, ничего не грузит толком, обновление ленты сообщений телеграмм занимает до одной минуты с 4г! Где это видано? Лицемеры конченные эта компания. Раньше хвалил и гордился этими бидорами, а теперь я подумываю сменить оператора. Вот так теряют постоянных клиентов приносящих стабильную прибыль компании. Гордитесь, МТС!

8 Хороший ответ
6 Хороший ответ

Докупил сейчас дополнительный пакет интернета, и все наладилось со скоростью. Мистика

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...
Поделитесь с друзьями в социальных сетях: