Как управлять номерами компании без обращения в службу поддержки?

У корпоративных клиентов МТС есть особый сервис для управления номерами компании — виртуальный менеджер. Он доступен через сайт оператора и позволяет быстро формировать отчеты, получать финансовые документы и многое другое. Основные возможности — в нашей небольшой инструкции.

Получение финансовых документов

Виртуальный менеджер предоставит вам доступ к различным финансовым документам без необходимости обращаться к сотрудникам МТС.

▪ Зайдите в свой кабинет на сайте https://lk-b2b.mts.ru, введя логин и пароль. Если это первый ваш вход на страницу сервиса, потребуется регистрация.

▪ Выберите вкладку «Финансовые документы».

▪ Перед вами появятся все номера, которые привязаны к вашей компании. Выберите нужный. Чтобы перейти к формированию документа, нажмите кнопку «Далее».

▪ В открывшемся окне нужно выбрать один или несколько видов документации. Сформированные файлы придут на электронную почту.

Предоставление аналитической отчетности

По каждому номеру можно получить отчет о статистике потребления услуг, платежах, подключенных опциях и многое другое. Перейдите во вкладку «Отчеты» внизу главной страницы.

▪ Выберите один или несколько номеров. Нажмите кнопку «Далее».
2. Выберите тип отчета и нажмите кнопку «Выполнить».

▪ Готовый отчет можно просмотреть в разделе «Результаты операций».

Работа с услугами, блокировками и тарифами

С помощью виртуального менеджера МТС можно подключать и отключать услуги, блокировать номера, создавать лимиты на услуги связи, менять тарифные планы. Для этого на главной странице кабинета созданы специальные вкладки: «Смена тарифного плана», «Подключение и отключение услуг», «Установка и снятие блокировки», «Установка и удаление лимитов».

▪ Чтобы воспользоваться любой из этих функций, достаточно кликнуть по ее названию.
2. Потом следует выбрать нужный номер телефона и нажать кнопку «Далее».

▪ В открывшемся окошке вы сможете воспользоваться нужной функцией. Скажем, поменять тариф.

Работа с обращениями

Вы сможете отслеживать обращения к оператору по привязанным к кабинету телефонным номерам и следить за историей их рассмотрения.
1. Для того чтобы просмотреть обращения, на главной странице кабинета кликните по соответствующей вкладке.

▪ Вам откроется список всех обращений, по которым вы можете проследить историю любого запроса.

Перенос денежных средств

Очень часто нужно перенести средства с одного лицевого счета вашей компании в МТС на другой. Это быстро позволит сделать виртуальный менеджер.
1. Нажмите на строку «Перенос средств с ЛС донора».

▪ Далее необходимо выбрать счет-донор, на котором есть средства, и перевести их.

Автоматический доступ в сервис

Зайти в личный кабинет можно с любого устройства.
1. Введите логин (это главный номер телефона предприятия) и пароль.

▪ Если нет пароля, то нажмите «Регистрация», подтвердите корпоративный номер и e-mail (войти в ВМ возможно в онлайн-режиме без подписания дополнительных заявлений).

▪ Вы можете изменить пароль доступа, нажав на кнопку «Мои настройки».

Дополнительные возможности

В личном кабинете пользователь может настроить интерфейс, вынеся на главный экран те услуги, которыми он пользуется чаще всего. Также у сервиса есть функции отправки SMS, установки и снятия переадресации, замены SIM-карты и многое другое.

Фактически виртуальный менеджер — простой и эффективный инструмент для администрирования телефонной связи внутри одной компании. Воспользоваться им легче, чем каждый раз звонить в контактный центр и решать появившиеся задачи. Для подключения сервиса нужно оставить заявку на сайте оператора.

Виртуальный менеджер

Виртуальный менеджер МТС — это личный кабинет для управления корпоративными SIM-картами. В отличие от личного кабинета частного лица, в котором вы имеете доступ только к одному лицевому счету, виртуальный менеджер — это единый «командный пункт» для всех сотовых номеров, зарегистрированных на ваше юрлицо.

Использование сервиса абсолютно бесплатное.

Возможности

— Установка и снятие блокировок.
— Подключение и отключение услуг.
— Обещанный платеж.
— Отправка SMS.
— Установка и снятие переадресации.
— Установка и удаление лимитов.
— Смена тарифного плана.
— Настройка тарифного плана.
— Установка/изменение адреса доставки счетов.
— Замена SIM-карты.
— Замена номера.
— Перенос номера на новый или существующий лицевой счет.
— Формирование различного типа отчетов.
— Изменение метода взаиморасчетов.

Тариф «Весь МТС»

Как подключить

Для подключения к сервису необходимо заполнить заявление и передать его в компанию МТС любым удобным для вас способом:
— через персонального менеджера,
— в салоне связи МТС,
— по электронной почте [email protected], если вы пользуетесь обслуживанием по e-mail.

Получить консультацию можно по телефону8 (800) 250-09-90.

Как использовать

Система ролей

Виртуальный менеджер — это многопользовательская система: основной администратор может управлять всеми номерами сам, а может давать доступ другим сотрудникам. Доступ может быть ограниченный или полный — для этого создана система ролей. Несколько стандартных ролей уже предустановлено, вы можете использовать их или создать собственные роли.

Для создания и назначения ролей зайдите на вкладку «Управление» и воспользуйтесь либо уже имеющимися ролями, либо создайте свою, нажав слева на ссылку «Своя роль». Вы можете посмотреть полномочия каждой роли, если кликните по ней — в списке галочками будут отмечены доступные категории для управления (можете их поменять).

Иерархия

Чтобы вам было удобнее организовать свою работу, создайте систему иерархии своего контракта. Например, разделите все номера сотрудников по отделам, в которых эти сотрудники работают или по филиалам/городам. Сделать это можно в разделе, который так и называется — «Иерархия», последовательно выбрав пункты «Пользовательская» — «Изменить иерархию».

Управление услугами

Для управления услугами каждого счета есть огромные возможности: вы можете менять тариф и изменять настройки текущего тарифного плана, подключать блокировку, добавлять различные услуги (например, дополнительные пакеты мобильного интернета). Также по каждому номеру вам доступна информация о всех подключенных услугах, балансу, вы можете заказать детализацию, услуги замены номера или SIM-карты и т. д.
Все это можно сделать в разделе «Иерархия», нажав на конкретный номер

Тариф «Мы МТС+»

Связь для большой семьи — интернет, ТВ и мобильная связь до 5 SIM в одном тарифе «Мы МТС+». Первый месяц — бесплатно, в подарок — подписка на мобильное МТСТВ, скидки на антивирусы и другие бонусы.

Бланки заявлений

Отдельно стоит сказать об удобном разделе, где собраны все бланки заявлений — от подключения «Виртуального менеджера» до заявления на расторжение договора. Чтобы в него попасть, выберите в центре экрана пункт «Обращения», затем «Скачать инструкции и бланки заявлений».

Вот полный список доступных документов:
Инструкция Глобального администратора
Заявление на подключение
Заявление от ЮЛ о переходе к другому Оператору с сохранением номера
Заявление для Юридического лица об отказе в переносе номера
Заявление на перенос срока перехода в МТС
Бланк генеральной доверенности
Доверенность для индивидуального предпринимателя
Заявление на подключение Компании к программе «Свой круг»
Заявление на отказ от участия в программе «Свой круг»
Переоформление договора
Сопроводительное письмо к акту приема-передачи прав и обязанностей по договору
Заявление на изменение тарифа и подключение/отключение услуг, в том числе роуминг
Заявление на сервисное обслуживание (виртуальный мененджер, доставка счетов, обслуживание по email)
Заявление на изменение данных (о компании, контактном лице)
Заявление на
Заявление на предоставление кредитного метода расчетов
Заявление по ошибочным платежам
Заявление на объединение/разделение лицевых счетов
Заявление на изменение номера, восстановление обслуживания по прежнему номеру и замену SIM-карты
Бланк претензии
Информация о пользователях вашей компании, подключенных к корпоративной связи от МТС
Заявление на расторжение договора

Разумеется, это не полный список функций личного кабинета МТС для юридических лиц. Вам также доступны выгрузка различных отчетов, список финансовых документов и многое другое. Советуем вам подключиться и использовать все эти удобные возможности для управления договором!

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...
Поделитесь с друзьями в социальных сетях: