🗣 Что Такое Пуш Сообщения в Мтс Банке
СМС — информирование от МТС Банка: что это и как отключить
С помощью СМС-информирования клиенты МТС Банка получают оперативную информацию о состоянии кредита или карты – приближении срока платежа, списании средств и т. д. Эта услуга обычно платная, поэтому часто появляется вопрос – как отключить СМС-оповещение. Сделать это можно двумя простыми способами.
- Что такое смс-информирование
- Стоимость услуги
- Как отключить SMS-оповещения
- Через СМС-сервис
- В офисе банка
- Почему услуга подключена, но сообщения не приходят
Что такое смс-информирование
СМС-оповещение позволяет вовремя получать информацию о проведенных по счету операциях – списании средств, изменении кредитного лимита, очередном ежемесячном платеже и т. д. Недостаток услуги в том, что обычно за ее использование со счета ежемесячно списываются деньги. При этом человек, если у него есть доступ к мобильному приложению или Личному Кабинету, может бесплатно получать эти же сведения через любой из перечисленных сервисов. В связи с этим пользователи регулярно задумываются о том, чтобы отключить смс-информирование от МТС Банка.
Стоимость услуги
– 59 рублей в месяц, за исключением зарплатных карт, где она предоставляется на безвозмездной основе. Если сервис подключается по инициативе банка, то сообщения в течение первых двух месяцев приходят бесплатно. Списание средств начинается только с третьего месяца.
Как отключить SMS-оповещения
Отказаться от смс-информирования МТС Банка можно двумя способами: самостоятельно через SMS-сервис или с помощью сотрудников в офисе организации.
Через СМС-сервис
Этот способ подойдет для обладателей дебетовых или кредитных карт организации. Он выполняется с помощью услуги «Помощник 2121», представляющей собой отправку сообщений с командами на номер 2121.
Чтобы отменить SMS-информирование, нужно отправить на номер 2121 СМС с текстом «СтопСМС ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры платежного инструмента.
В офисе банка
Отказаться от SMS-информирования можно в офисе организации. Этот способ подойдет для владельцев любых продуктов банка, будь то кредит, ипотека, вклад или карта.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
В офисе потребуется предоставить паспорт и написать заявление на отказ от услуги.
Почему услуга подключена, но сообщения не приходят
Иногда клиенты замечают, что от МТС Банка не приходят СМС, оповещающие об операциях со счетом карты или другого продукта, открытого в организации.
Первая возможная причина – услуга не подключена. Активировать ее можно в отделении организации.
Если опция закреплена за телефоном, нужно убедиться, что номер банка, с которого приходят SMS, не добавлен в черный список. Также стоит удостовериться, что мобильное устройство находится в зоне приема сигнала, а также на нем установлены настройки, позволяющие получать смс-сообщения.
Если SMS по-прежнему не приходят, нужно переставить сим-карту в другой смартфон и проверить, решится ли проблема. Если изменений нет, стоит обратиться в службу поддержки банка.
SMS-информирование – это услуга, в рамках которой клиентам организации поступают сообщения с данными обо всех изменениях на счете карты, кредита или иного оформленного продукта. Сервис платный, поэтому клиенты часто решают его отключить, т. к. эту же информацию, поступающую в СМС, можно получить через приложение или Личный Кабинет. Отказаться от SMS-оповещений можно в офисе организации. Клиенты, пользующиеся картами, могут отключить службу с помощью SMS-помощника по номеру 2121.
��Как экономят банки при переходе с SMS на push-уведомления��
По данным экспертов крупные банки активно переводят своих клиентов на push-уведомления, ссылаясь на безопасность технологии и ее удобство. Портал ProTarif.info разбирался в ситуации и выявил неоднозначные мнения пользователей этой услуги.
По подсчетам экспертного сообщества банки уже сэкономили до 80% расходов при отказе от SMS-информирования и переходе на push-уведомления. Представители крупных банков, таких как ВТБ, Альфа-банк и Промсвязьбанк отмечают, что такой канал оповещения удобнее, безопаснее и дешевле.
Push-уведомления это всплывающие на экране смартфона оповещения. В такие сообщения можно вместить неограниченное количество текста, а также картинку или ссылку на определенную информацию в интернете. Именно поэтому очевидна экономия кредитных организаций на рассылке SMS-уведомлений, за которое они платят сотовым операторам не малые суммы, частично, в зависимости от банка, расходы на это покрывают сами клиенты ежемесячной абонентской платой за предоставление услуги оперативного информирования об операциях, совершаемых по картам.
Для банков технология push-уведомлений практически бесплатна. Она реализуема с помощью стандартного функционала смартфонов и их операционных систем. Однако, как удалось выяснить, несмотря на переход от SMS к push-уведомлениям, многие клиенты продолжают платить за оповещения, что вызывает истинное недовольство на профильных форумах.
Экономия банков на клиентах, которые уже перешли с SMS на push, может составлять от 25% до 80%, посчитали эксперты. Общие расходы банков на SMS-оповещения составляют около 20 млрд рублей в год. Таким образом, совокупная экономия от перехода на push-уведомления может составить 5–6 млрд., то есть минимум 25%.
Push-уведомления обходятся значительно дешевле, чем SMS, подтвердили во многих банках. Так, например, в Райффайзенбанке считают, что без нового канала им приходилось тратить на информирование на 20–25% больше. В Альфа-банке отмечают, что с начала 2019 года сэкономили более 500 млн рублей за счет снижения количества SMS-уведомлений, а к концу года планируют довести эту цифру до 1 млрд рублей.
По Закону банки обязаны информировать всех клиентов о совершении каждой операции по платежной карте. Порядок такого уведомления устанавливается в договоре с клиентом. Именно ссылаясь на это большинство кредитных организаций продолжают брать деньги за сервис оповещения.
По оценкам экспертов, лишь в трех из десяти топовых банков сервис уведомлений абсолютно бесплатен для клиентов. Очевидно, что недовольство общества растет высокими темпами — SMS не присылают, а деньги за оповещение снимают. Повезло пока только клиентам ВТБ, Альфа-банка и Промсвязьбанка.
Так же, согласно Закону, если у пользователя не работает мобильный интернет на устройстве, то банк обязан отправить ему в обязательном порядке SMS. Такая ситуация становится дополнительной финансовой нагрузкой для кредитных организаций, и они стараются максимально избежать ее.
Представитель Сити-банка при этом заявил, что клиент платит за саму услугу доставки уведомлений о транзакционной активности вне зависимости от способа — будь то push, SMS или электронная почта. Таким способом как стало известно, все банки «оправдываются» за свою жадность в поборах с клиентов.
Мы поискали отзывы клиентов об услуге информирования и нашли одно самое распространенное мнение. Клиенты недовольны принудительным переводим с SMS-оповещений на push-уведомления без их явного согласия и не предоставлением права выбора предпочтительного канала коммуникации, при этом отмечается, что многие лишаются стандартных информационных смс, но при этом пользуются простыми кнопочными телефонами, а согласно условиям обслуживания каждый клиент вправе выбрать наиболее оптимальный способ доставки уведомлений, однако эти настройки находится в мобильном приложении банка, куда они не имеют доступа.
Банки уверяют, что часть уведомлений, в основном с большим количеством текста, действительно переводится в формат push-уведомления без согласия клиентов. Однако, короткие и наиболее важные сообщения по-прежнему передаются в SMS. Отмечается, что если push не поступил клиенту на телефон, то его дублирует SMS.
Так же банки заверяют нас, что push-уведомления намного безопаснее, поскольку сторонние приложения не могут получить доступ к всплывающим уведомлениям на смартфоне — так, например, значительно снижается риск перехвата кодов подтверждения операций.
Читайте также:
С другими интересными новостями и сервисами, можете ознакомиться на нашем портале ProTarif.info
Подписывайтесь на наш канал, читайте интересные новости
Содержание статьи:
Загрузка...