Клиентам МТС проверьте личный кабинет

Сегодня утром прилетает счастье от МТС в виде смс о том, что с моего номера зафиксирована спам рассылка. Проверил баланс — все норм. В телефоне, разумеется, никаких смс. Звоню в поддержку. Там подтвердили массовую рассылку вчера 14.05.20, порекомендовали сменить пароль на ЛК и составили обращение в СБ.

Зашел в ЛК проверить и действительно, вчера около 200 смс с интервалом в несколько секунд на номер +7(914)7433333. В интернетах пишут, что вчера это массово произошло. Сумма отправленных смс порядка 1000 р.

Дубликаты не найдены

Поздравляю, вас поимел вирус.
Функция отправки смс с сайта

@Makso83, если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона, с которого отправлялись смс: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Минус к карме МТС

Добрый день. В связи с обстоятельствами решила немного, может быть и не надолго, но подпорить карму и рейтинг МТС. Далее словами мужа.
15.05.2021 ко мне на номер приходит сообщение о списании 650 рублей из-за ошибочно платежа, якобы кто-то положил деньги и затем написал заявление на возврат. Но за последние года, никаких платежей кроме моих собственных на мой счет не поступало и за крайние два месяца тем более. Ни в истории платежей, ни в сообщениях этого нет (хотя МТС в дальнейшем очень настаивал, что кто-то деньги все таки переводил, когда, где это отражено, тайна страшная). Обратился в поддержку, сказали необходимо придти в салон и написать претензию. Хорошо. Двигаемся в салон, претензию принимают, чек нет, мы же джентельмены, вы нам чек показали, значит все нормально. Срок рассмотрения максимум 7 дней. 18.05.2021 дай узнать, как дела с претензией, все таки 21 век, электронный документооборот)) Поддержка: претензии нет, чек обязателен, срочно бегите в салон составляйте новую претензию и ОБЯЗАТЕЛЬНО прикладывайте чек. Хорошо, все бывает. Прихожу в салон, претензию принимают, чек нет. Звонок в поддержку, оператор: чек обязателен, но помочь заставить девушку в салоне принять чек не могу, советует бегать по городу пробовать в других салонах. С горем пополам, через руководство салона прикладывают чек к заявлению. Через два дня приходит смс, что срок рассмотрения 4 дня. Ждем. 25.05.2021 сроки вышли, ответа или денег от МТС нет. Думаю компания большая, люди занятые, какое они там место заняли втрое среди телеком брендов), решил положить деньги на счет, т. к.30.05 ежемесячное списание. Перевожу 650 руб ииииии через два часа мтс снимает деньги с той же формулировкой. Я в шоке, оператор мтс в шоке и к тому же сообщает мне, что сами не могут понять куда переводятся деньги. В салоне претензию не пинимают совсем!Составлена третья претензия через оператора. Срок рассмотрения 3 суток. Чувствуете тенденцию? 7 суток, 4, 3. Денег на счете нет, день списания близок, положить деньги не могу-спишут, добилася подключения обещанного платежа, но только на трое суток по 29.05. На данный момент 30.05.2021 мтс отключил мой номер из-за недостатка денег на счете, я остаюсь без связи рабочего телефона, что уже привело к моим проблемам. Мтс сообщил, что рассматривать будут 30 суток, возвращать связь до конца расследования не собираются, на обращения в контролирующие органы им пофиг. Написаны заявления в роспотребнадзор, роскомнадзор, прокуратуру.
Очень хочется через содружество Пикабу еще разок подмочить репутацию мтс, должно же когда нибудь до них дойти, что нельзя так относиться к клиентам.
Извините, если пост в каких-то моментах не соответствует правилам. Читать Пикабу люблю, писать нет.

Ответ на пост «Юридические истории #315: Выигрышный номер»

У меня была похожая история, но с МТС. Если в кратце, то сломался телефон в ноль и срочно нужен был новый — без связи никак. Но уж если новый покупать, то не абы какой, а денег в кармане немного. Заказала через интернет, поехала в салон оформлять кредит, времени при этом у меня было ну очень мало, я рассчитывала максимум на полчаса.

Парень в салоне аж засветился от счастья и давай предлагать мне разные блага МТСа в виде сим-карт, страховок, чехлов, стекол и т. д. Я от всего отказывалась. В какой-то момент, оформляя документы, он радостно мне заявил, что новые прекрасные AirPods2 полагаются мне за какую-то ничтожную цену, если я доберу еще буквально чуть-чуть, докупив пару аксессуаров. Я отказываюсь и в который раз подгоняю, мол, оформляй быстрее, мне бежать надо. Сидел, пыхтел, предлагал что-то еще — я в отказ, мне начинают уже звонить из места, в которое я спешу, я начинаю звереть и ругаться. Вдруг глаза его загорелись, весь счастливый он сообщил мне, что пробил мне эти эйрподсы абсолютно бесплатно. На мои заверения, что я в гробу их видала, и что я с ними буду делать, он предлагал продать на Авито и т. д. и т. п., они ж бесплатные — надо брать. Мой мозг уже застилала ярость, потому что из расчетных получаса я потратила уже в 2, 5 раза больше. В итоге он все оформил, всучил мне телефон, наушники и пачку бумаги. Я с этим всем убежала, а дома оказалось, что в теле кредита, помимо телефона за 40к, заложены упомянутые выше БЕСПЛАТНЫЕ наушники за 12к, плюс две сим-карты, плюс страховка-от-хрен-знает-чего за не помню уже сколько, от которой я активно отказывалась, плюс кредитная карта (не для погашения, отдельная) — благо, не активированная. Суммарно получилось около 60к +/-.

Я не пошла к юристу. Честно говоря, я с таким свинством в первый раз столкнулась и не знала что делать. По наставлению коллеги я написала претензию, не забыв там указать, что у них в салоне камера с записью звука висит прямо над стойкой продавца, — одну отправила через форму на сайте, еще две распечатала и отнесла в тот самый салон, как принято, получив от них на моем экземпляре расписку, что они претензию получили и зарегистрировали. Страховку я просто отменила как положено в 14-дневный срок.

В ответ на претензию в тот же вечер мне звонила менеджер, а потом и продавец из салона с просьбой претензию забрать, говорил, что ему не нужны проблемы и т. д. Меня тут закидают, наверное, тапками, но у меня не было никакого желания разбираться с этим в суде, подавать иск и т. д. (хотя надо было, конечно). Договорились так, что все лишнее продавец оплатил мне из своего кармана, деньги сразу закинула на кредит.

Потом мне еще был небольшой привет от этой истории, когда через несколько месяцев пришла задолженность по сим-карте, никак не относящейся ко мне. Но там все просто: в ближайшем салоне написала заявление, что не моя карта, и на следующий день они пробили, что к моему устройству карта не имеет отношения, заблочили ее, сняли с меня долг и связь с этой картой.

Так сказать, с почином меня. Истории почти два года, но теперь я по три раза проверяю все документы. И вы будьте бдительны.

Пожаловаться на SMS спам

  • Проверка баланса
  • Получение счета
  • Пополнение счета
  • Ошибочный платеж
  • Контроль расходов
  • Адреса салонов-магазинов
  • Услуги салонов МТС
  • Контактный центр
  • Опрос по удовлетворенности абонентов телефонным обслуживанием в Контактном центре
  • Информация
  • Документы для подключения
  • Условия оказания услуг связи МТС
  • Мгновенные денежные переводы в салонах-магазинах МТС
  • Вас замучили рекламные SMS?
  • Нет сил звонить куда-то и отписываться от странных рассылок?

Теперь вы можете пожаловаться на рекламные SMS, отправленные вам без вашего согласия с помощью нового сервиса МТС «Антиспам».

Чтобы отправить жалобу, необходимо выполнить следующие действия:
1. Перешлите рекламное SMS без изменений на номер 6333.

В ответ вы получите SMS от номера 6333 с запросом имени или номера отправителя рекламного SMS.
2. Отправьте SMS с именем или номером отправителя на номер 6333 в течение 10 минут после получения соответствующего запроса.

Обратите внимание:

  • номер отправителя – цифровой номер, отображаемый в качестве отправителя рекламного SMS;
  • имя отправителя – номер, отображаемый в качестве отправителя рекламного SMS, содержащий символы латинского алфавита или знаки пунктуации.
  • если в качестве отправителя SMS отображается контакт адресной книги телефона, то на номер 6333 необходимо отправить номер, который соответствует этому контакту.

После выполнения всех указанных действий жалоба считается отправленной, и от номера 6333 поступит SMS с подтверждением о ее получении.

В течение 24 часов после отправки жалобы вам поступит ответ от номера 6333 с указанием действий, которые вы можете предпринять для прекращения данной рекламной рассылки в ваш адрес в случае, если рекламное сообщение было отправлено из сети МТС или другого российского оператора связи.
На основе полученных жалоб, МТС предпримет все возможные меры по предотвращению распространения несанкционированной SMS-рекламы.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...
Поделитесь с друзьями в социальных сетях: