Как сотрудники МТС разводят на деньги?
❗️#Вопрос от подписчика:
19.12.2019 года моей тещей был куплен мобильный телефон Самсунг в кредит, в салоне МТС, в ТЦ ******, СПб. Кредитором является МТС банк. В салоне был оформлен кредит на телефон с помощью сотрудников салона МТС.
При этом они дополнительно оформили:
▪ Страховка АльфаСтрахование, которую теща не просила (3958 руб.) 2. Сервисный пакет «Стандарт» 3199 руб. (вообще не понятно что это и для чего) 3. Платный пакет услуг «МТС Банк»(909 руб.) 4. СИМ-карта МТС, сказали что бесплатная, но в итоге 300 руб. которые были потрачены на нее положили на ее счет. 5. Карта памяти 1099 руб. она была нужна
Итого: -Телефон по договору стоит 13990 руб. — Телефон подорожал на 8366 руб. из-за навязанных услуг и опций, при этом еще сверху проценты 1884, 73 по кредиту — Общая сумма кредита 23535, 73, без процентов 21651 руб.
Сотрудники воспользовались доверием моей тещи, которая является очень хорошим человеком, добрым, отзывчивым. Навязали ей услуги, о которых она и не знала.
Что делать с этими негодяями, чтобы вернуть деньги за навязанные услуги и возможно ли это?
❗️#Отвечаю Типичная ситуация для салонов сотовой связи. Лишь бы впарить. Разбираемся.
В соответствии с частью 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон ОЗПП)
запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме
Запомните это и в следующий раз, когда продаваны будут вам впаривать ненужный товар, ткните их носом в закон.
Конкретно в этом случае порядок действий следующий:
▪ Заявление в Альфа-Страхование о расторжении договора. В течение 14 дней с момента оформления действует так называемый «период охлаждения» в который деньги за страховку обязаны вернуть.
▪ Заявление в салон связи о расторжении договора об оказании навязанных услуг (сервисный пакет).
3. Заявление оператору на расторжение договора оказания услуг.
▪ Заявление в МТС банк об отказе от платного пакета услуг.
Деньги по каждому из этих пунктов должны вернуть!
Если будут тупить в АльфаСтраховании — жалобу в ЦБ на нарушение Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У. Пожаловаться можно онлайн — http://www.cbr.ru/reception/
Если станет тупить МТС (салон, оператор, банк — без разницы) — жалобу в Роспотребнадзор, можно онлайн http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/, потому что по статье 32 Закона ОЗПП
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
После всего этого внесите вернувшиеся к вам деньги в счет досрочного погашения кредита и потребуйте новый график платежей.
Тариф «Универсальный» от МТС
Тариф универсальный МТС представляет собой специальное предложение оператора сотовой связи MTS для всех абонентов. По условиям этого пакета все звонки осуществляются по единому тарифу.
Общение по всей стране
Подключение этого тарифного плана предусматривает единую стоимость минуты разговора, независимо от того, к какому оператору родного региона подключен абонент, и составляет 5 рублей 42 коп. Звонки за пределы региона обойдутся пользователю в 5 руб. на все номера МТС, и 20, 42 руб. на номера других мобильных операторов. По Москве и МО действует тариф 5, 42 руб. за минуту разговора, независимо от оператора.
Звонки в другие страны имеют специфическую тарификацию. Компанией разработана отдельная тарифная сетка, которая позволяет выгодно звонить в определенные страны. Для возможности использования этого предложения тариф МТС Москва универсальный предусматривает подключение дополнительной опции.
Тариф универсальный предусматривает получение бесплатных входящих звонков.
СМС-сообщения и интернет-трафик
Подключение тарифа МТС Москва универсальный позволяет отправлять сообщения в родном регионе по цене 2 рубля 5 коп. за штуку, а по России ценник поднимается до 3 руб. 80 коп. Зарубежное направление имеет ставку 5, 25 за 1 СМС.
Этот пакет предлагает интернет-трафик по цене 8, 45 за 1 Мб.
Дополнительные расходы
Перед переходом на услугу Универсальный тариф МТС нужно учитывать все дополнительные траты во время звонков. Первая минута каждого платного звонка имеет повышенную стоимость. Такое увеличение составляет 1, 25 рубля. Все последующие минуты разговора оплачиваются по условиям подключенного пакета.
Отсутствие средств на счете
В случае нулевого или минусового баланса все абоненты могут принимать звонки, СМС-сообщения, а также звонить внутри сети МТС. Такая возможность действует в течение 2 месяцев. В начале 3 месяца номер абонента блокируется до погашения задолженности или увеличения баланса.
Содержание статьи:
Загрузка...