Фискальный накопитель блокируется, если в нем есть чеки, на которые от оператора фискальных данных в течение 30 дней не поступило подтверждение. Целый месяц касса может работать автономно — это время дано на устранение проблем с передачей данных. Фискальный накопитель блокируется, если в нем есть чеки, на которые от оператора фискальных данных в течение 30 дней не поступило подтверждение. Основание для коррекции 1174 дата совершения корректируемого расчета 1178 дата, когда отбит неверный чек; номер предписания налогового органа 1179 если корректируете чек после предписания ФНС.

Ошибки кассового аппарата и методы их устранения

В разных онлайн-кассах одна и та же ошибка может выражаться разными способами. В ситуации, когда кассовый аппарат перестал правильно функционировать, а его экран показывает какую-либо числовую комбинацию, то решение нужно искать прежде всего в инструкции к аппарату.

Ошибка 478: «Период автономной работ истек»

Информация об операциях по кассе передается в ОФД автоматически. Но если в течение 30 дней данные по какой-то причине не передаются, то работа кассы блокируется — выдается ошибка 478.

Ошибка 066: «Закрыть смену с гашением»

Возникновение данной ошибки возможно в случаях, если смена открыта более суток. Настройки ККТ ограничивают время одной смены, поэтому и возникает ошибка 066.

Для ее устранения необходимо закрыть смену, сформировав при этом отчет с гашением:

После того как отчет с гашением будет сформирован можно заново открыть смену.

Ошибка 474: «Заполнен журнал продаж»

Эта проблема возникает на ККТ в случаях, когда журнал продаж переполнен. Вы не можете открыть смену на кассе.

Для устранения данной проблемы необходимо произвести очистку журнала:

» Ошибка 453: «Неполадки ФН

Причинами возникновения ошибки 453 на кассовых аппаратах «Меркурий» могут быть:

Решение проблемы при возникновении этой ошибки во многом зависит от конкретной причины:

  1. На сайте ОФД в личном кабинете проверить дату регистрации и срок службы.
  2. Если имела место быть замена чипа, то его архивы закрываются, и выводится отчет. Все данные незамедлительно передаются в налоговую и использование чипа после этого невозможно.

Если ККТ была передана другому лицу, то возникает необходимость ее перерегистрации. Для этого необходимо заменить ФН и сбросить кассу до заводских настроек.

Ошибка АП: «Авария питания»

Вероятно, разрядилась аккумуляторная батарея. Вторая причина — неисправен блок питания.

Если дело в АКБ, то после этих манипуляций проблема уйдет. Если неисправен блок питания, то его нужно заменить в сервисном центре.

Ошибка в Атол

Мнение эксперта
Логинов Александр Евгеньевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета
Если у вас что-то не получается освоить самостоятельно, задавайте вопросы мне!
Задать вопрос эксперту
Как только связь с ОФД восстановится и будут отправлены все документы, старше 30 дней, касса снова сможет продолжить работу. Если вам нужна дополнительная консультация, пишите мне!

Касса не отправляет чеки в ОФД — как быть?

Ошибки Атол 92Ф

Ошибки на кассе Атол 92Ф отображаются примерно следующим образом:

Введена неверная сумма, нужно ввести правильное значение

Введено неверное количество товара, нужно ввести верное количество

Неверный формат введенных данных, нужно изменить формат

Введено неверное количество символов, нужно ввести правильное количество символов

Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления), перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН

Неверное состояние ККТ для выполнения команды, перезагрузить ККТ, повторить действие.

Введена неверная дата, необходимо ввести верную дату

Вводимая дата не совпадает с датой в ФН, ввести правильную дату

Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)

Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров, нужно дождаться завершения процедуры и повторить действие

Идет печать технологического прогона или демопечать

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр

Ньюджер в режиме начальной инициализации, дождаться завершения инициализации и повторить действие

Ньюджер в режиме ONLINE обновления, дождаться завершения обновления и повторить действие

Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН), ввести правильную дату

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр

Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр

Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке, обратится в аккредитованный сервисный

ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага, установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)

Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство), обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)

Неверный тип чека для данного действия, укажите верный тип чека или отмените чек

Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ), введите верный код регистра

При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)

Массив штрих-кодов/картинок переполнен, почистить массив и повторить попытку записи штрих-кода/картинки

Неверный номер штрих-кода/картинки (штрих-кода/картинки с указанным номером нет в массиве), указать правильный номер штрих-кода / картинки

Введенная сумма расчета неверна, верно указать сумму

Предыдущая операция не завершена, выполнить повторную попытку выполнения операции

Шаг 1. Отмена чека с ошибкой чеком коррекции. В признаке расчета указываем возврат той операции, которая была проведена с ошибкой: корректировка чека прихода, тогда ставим признак « Возврат прихода », корректировка чека расхода — « Возврат расхода ». Тип коррекции 1173 Самостоятельная операция или 0 заметили ошибку сами и корректируете, По предписанию или 1 корректируете после предписания ФНС. В ситуации, когда кассовый аппарат перестал правильно функционировать, а его экран показывает какую-либо числовую комбинацию, то решение нужно искать прежде всего в инструкции к аппарату.

Основные ошибки и проблемы при работе с чеками

Самая частая причина — заблокирован кассовый аппарат. Такое случается, если касса не передаёт чеки оператору фискальных данных в течение 30 дней. При открытии смены появляется ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». В таком случае нужно найти причину, по которой чеки не передаются в сервис ОФД, устранить её и передать все чеки.

Если чек не пробили при продаже товара, нужно допробить его позже в 1С:Рознице.

Если чек пробили, но он не напечатался на кассовом аппарате, нужно зайти в личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД) и проверить, есть ли там этот чек. Если чек там есть, значит он пробился по кассе и его можно распечатать на обычном принтере. Если чека в личном кабинете ОФД нет, значит он не пробился и его нужно еще раз пробить из 1С:Розницы.

Частые ошибки и проблемы при работе с чеками в 1С:Рознице

Мнение эксперта
Логинов Александр Евгеньевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета
Если у вас что-то не получается освоить самостоятельно, задавайте вопросы мне!
Задать вопрос эксперту
В этом случае нужно сформировать чек коррекции и указать основание для коррекции самостоятельно проводится коррекция или после проверки налоговой. Если вам нужна дополнительная консультация, пишите мне!

Как правильно исправить некорректные чеки: пошаговые инструкции и разъяснения ФНС

Не распечатался кассовый чек, а оплата по банковскому терминалу прошла

Иногда при оплате по банковскому терминалу возникает ситуация, когда деньги у клиента списались, распечатались 2 слип-чека, а фискальный чек не распечатался. В данном случае нужно отключить эквайринговый терминал и допробить кассовый чек.

Если в 1С:Рознице у чека не заполнены номер и статус, скорее всего, он не пробился по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете ОФД.

Если чека в личном кабинете ОФД нет, его нужно пробить еще раз из 1С:Розницы.
Если чек есть в личном кабинете, значит он пробился по кассовому аппарату и в 1С:Рознице нужно заполнить номер и статус пробитого чека вручную.

Если номер чека и статус заполнены не у всех чеков в смене, закрыть её не получится: появится ошибки.

Частые ошибки и способы их исправить есть в этом документе, скачивайте, чтобы он всегда был под рукой 🙂

ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН на экране эвотора


Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...
Поделитесь с друзьями в социальных сетях: