Частые вопросы абонентов
Смотрите полезные ответы на наиболее важные вопросы, часто задаваемые другими пользователями.
-
Добрый день. На мой номер +79196219071 Вами подключена платная услуга ...
01 -
Почему в тарифе Smart Top очень, очень маленькая скорость передачи дан...
01 -
Какая команда на отключение функции "Раздача интернета" МТС? У меня та...
01 -
Не получается зайти в личный кабинет МТС спутникового ТВ. Нужно ли рег...
01 -
Мне говорят, что мой номер телефона МТС заблокирован, типа мне не позв...
01 -
При подключении интернета и ТВ в договоре от МТС есть только логин (ли...
01 -
Личный номер сотрудника был подключен к корпоративной связи. Сотрудник...
01 -
Как восстановить доступ к личному кабинету МТС, если нет возможности "...
01 -
При смене пароля приходит СМС с номером кода доступа (4 цифры). И куда...
01 -
Почему мне отключили интернет? Хоть я его и оплатил....
01 -
Вчера, 23 сентября, оплатили за пользование спутниковым телевидением М...
01 -
Пользуюсь тарифом "Связь СУПЕР МТС", льготные 100 минут в день. В посл...
01 -
Подскажите, как отключить городской номер, чтобы не платить 105 руб в ...
01 -
24 августа я перешла с тарифа Тарифище + выгодный межгород на тариф Мо...
01 -
Мне необходимо восстановить сим-карту МТС со своим старым номером, заб...
01 -
Здравствуйте! У меня используется Тарифище с дополнительной опцией Дом...
01 -
Как отключить мобильный интернет
Веб-серфинг – привычная опция на современных телефонах. Большинство оп...
00 -
Как перевести деньги на Мегафон и обратно
С баланса мобильного легко оплачивать не только звонки, сообщения и ин...
00 -
Корпоративный университет "Smart University"
Английский язык является средством международного общения, а его изуче...
00 -
Как настроить мобильный интернет
Как правило, приобретение сим-карты оператора еще не гарантирует, что ...
00 -
Как увеличить скорость мобильного интернета
Альтернативой проводному и Wi-Fi соединению давно стал 3G/4G стандарт,...
05 -
Самостоятельная настройка спутникового ТВ
Спутниковое телевидение стало популярным за счет качественного сигнала...
01 -
Как раздать интернет с телефона
Нередко возникает ситуация, когда нужно поделиться свободными мегабайт...
010 -
Как отключить услугу поиска по геолокации
Каждый из нас пользуется теми или иными платными мобильными опциями. О...
06 -
Подключение и активация телевидения
Спутниковое телевидение работает практически во всех точках России, за...
00 -
Как оплатить спутниковое телевидение
Компанией разработана удобная схема платежей за услуги, которая позвол...
00 -
Вход в личный кабинет по номеру телефона
Клиентская зона абонента - удобный инструмент, дающий возможность само...
018 -
Как сделать перевод денег между счетами абонентов
У каждого оператора сотовой связи предусмотрен ряд опций движения дене...
05 -
Как пополнить карту MTS Cashback
Описание программы лояльности, ответственность за несвоевременное попо...
00 -
Как узнать мой номер - команда USSD
Как уточнить забытый номер мобильного у оператора? Приведем все способ...
00 -
Выясняем номер при помощи СМС-сообщения
Зачастую, при заказе услуг или пополнении счета требуется ввести или п...
016 -
Как перейти на «Тарифище»
Абоненты, активно использующие Интернет, сталкиваются с ситуацией, ког...
010 -
Как переводить деньги между балансами абонентов
Сотовая связь и современный человек – единое целое. Благодаря ей мы по...
00 -
Как узнать и посмотреть платные подписки
Что делать, если с вашего счета начали внезапно и регулярно списыватьс...
00 -
Как подключить и активировать "Тарифище"
В этой статье расскажем, как правильно и быстро подключить тариф «Тари...
010 -
Как узнать свой номер телефона
При заключении договора и активации сим-карты, абоненты автоматически ...
010 -
Особенности подключения GPRS в Крыму
Использовать стандартные условия роуминга с российской сим-картой или ...
00 -
Как включить переадресацию на другой номер
Для большинства важно оставаться на связи. Ситуации, когда один из тел...
05 -
Вход в личный кабинет спутникового ТВ
Личный кабинет абонента предоставляет возможность полноценно использов...
00 -
Уточняем, сколько накопилось бонусных баллов
Сколько баллов накопилось на счету, чтобы своевременно их обменять? Ка...
00 -
Как бесплатно узнать баланс на телефоне
Использование мобильного требует регулярного пополнения счета. Чтобы н...
00 -
Как узнать, сколько осталось минут разговоров
На большинстве тарифных планов выделено определенное количество беспла...
010 -
Подключение услуги поиска телефона
Оператор предлагает удобный сервис для абонентов, желающих отслеживать...
00 -
Поиск - как отключить услугу?
Оператором внедрено несколько геолокационных программ, подключение к к...
06 -
Как узнать остаток интернет-пакета в тарифе
Наверно каждый абонент рано или поздно задается вопросом, как узнать о...
02 -
Как узнать остаток пакета минут и интернета
Как не переплачивать по повышенной ставке за использование минут звонк...
00 -
Как скачать приложение Мой МТС на телефон
Подробная инструкция по активации, установке, входу в личный кабинет м...
00 -
Как отключить музыку вместо гудков
Если стоит задача снизить расходы, отключите не нужные платные услуги....
00 -
Как подключить/отключить АнтиАОН
Случается, нужно скрыть свой телефонный номер. Оператор предоставляет ...
00 -
Как проверить и отключить платные подписки
Хотите избежать неожиданных расходов на сотовую связь и предотвратить ...
00 -
Как пополнить счет с банковской карты
Внести деньги на телефон сегодня совершенно не составляет проблем, да ...
013 -
Как перевести деньги на карту Сбербанка
Предлагаемые оператором способы пополнения и вывода со счета позволяют...
00 -
Как взять обещанный платеж
Возможность продолжать общение при минусе на счете - спасение для абон...
00 -
Как отключить подписку Apple Music
У абонентов зачастую возникают проблемы с отключением сервиса Apple Mu...
00 -
Как связаться напрямую с оператором
Тенденция создания «горячей линии» сегодня стала весьма популярна в ср...
00 -
Как платить бонусами СПАСИБО от Сбербанка
Расплатиться бонусами СПАСИБО может любой абонент, являющийся держател...
016 -
Как отправить запрос Перезвони мне
Как попросить другого абонента перезвонить на ваш номер, если закончил...
00 -
Как отключить услугу Гудок
Есть услуга, которая позволяет во время вызова абонента слышать в теле...
00 -
Как переводить деньги на Билайн
Сегодня можно совершать платежи и переводить деньги не только в рамках...
00 -
Как заказать подробную детализацию звонков
Детализация звонков дает возможность держать под контролем расходы на ...
01
Справочная поддержка абонентов «МТС»
Если вам не удалось связаться со справочной службой оператора или ваш вопрос так и остался не решенным, вы можете воспользоваться нашим специальным сервисом обратной связи. Этот раздел предназначен для ваших вопросов и предложений. Вы также можете написать благодарность или оставить жалобу на работу сотрудников или качество связи, подробно описав суть ситуации. Другие участники сообщества дадут совет на собственном опыте или порекомендуют решение. У нас вы узнаете про управление услугами, как оставить претензию по некорректной работе интернета, какой выбрать тарифный план и особенностях дополнительных услуг.
О компании
ПАО «Мобильные Теле Системы» – одна из лидирующих компаний на рынке телекоммуникационных услуг России и в странах ближнего зарубежья (в том числе, Украине, Беларуси, Узбекистане и Туркменистане). В общей сложности, абонентами на данный момент является более 100 000 000 человек.
Оператор предоставляет как мобильную, так фиксированную связь, доступ к сети Internet, ТВ-вещание в спутниковом и кабельном форматах, а также другие высокотехнологичные услуги - конвергентные ИТ-решения для системной интеграции, облачные вычисления, сервисы электронной коммерции.
Разнообразие тарифов и дополнительных опций позволяет практически каждому пользователю получать требуемый пакет услуг. Это относится как к частным лицам, так и к представителям корпоративных направлений. Регулярное обновление тарифных планов, повышение качества интернета и скоростного доступа в сеть, разработка удобных пользовательских сервисов позволяет поддерживать интерес пользователей. С этой же целью активно заключаются роуминговые соглашения с зарубежными партнерми. Роуминг позволяет абонентам избежать потери связи при выезде за границу, а беспроводной выход в сеть доступен в более чем 200 странах.
Успех компании обеспечивается за счет сотрудников и качественного сервиса. Такой подход стал возможен благодаря работе команды персональных менеджеров, специалистов технической поддержки, консультантов в салонах розничной сети (более 4000 офисов по всей России).
Деятельность группы компаний направлена на внедрение технических новшеств и расширение круга потребителей услуг связи.
Как итог, команда стремится сделать современные технологии в сфере коммуникации доступными большему числу людей. Для этого не только расширяется география присутствия, но и осуществляется постоянная оптимизация предлагаемых продуктов, активно разрабатываются и применяются на практике передовые стратегии развития, позволяющие компании удерживать лидерские позиции в условиях изменчивости рынка. Для клиентов - это, в первую очередь, является показателем надежности поставщика связи, что значительно повышает уровень доверия.
Обратите внимание, что, в связи с широким профилем предоставляемых услуг, клиенты могут пользоваться тремя версиями личного кабинета одновременно. В зависимости от того, что используете - мобильную связь, домашний интернет или финансовые сервисы банка, выберете нужное направление и настройте управление через личный кабинет абонента.
Эта необходимая мера играет важную роль в повышении эффективности работы сотрудников и была введена специально для того, чтобы вы получали всю необходимую помощь.
Горячая линия, контакты оператора
Для оказания круглосуточной технической поддержки и отетов на частые вопросы существует номер 8(800)250-08-90. Как и все звонки на 8800, вызовы являются абсолютно бесплатными с любых телефонов, зарегистрированных в России.
На линии оказывается консультация по вопросам сотовой связи, доступа в интернет, спутникового телевидения и финансовых услуг.
Дополнительная информация размещена на нашем сайте в свободном доступе. Если у вас остались вопросы к техподдержке после звонка на горячую линию, вы можете получить ее в соответствующих информационных разделах (воспользуйтесь поиском по сайту).